Excluir seus dados
Você pode solicitar a exclusão de dados específicos sem encerrar a conta nem assinar o Premium. Alguns registros estão vinculados a outros: revisaremos o alcance com você para evitar apagar informações não solicitadas.
1. Dados e permissões
Você pode solicitar revisão ou exclusão de contatos, clientes, imagens, produtos, estoque, vendas, orçamentos, reservas, pagamentos, devoluções e preferências. Excluir registros do negócio exige autorização para gerenciá-los. Se for cliente de um negócio que usa o Sumao, identifique o negócio e o registro para direcionar a solicitação à pessoa responsável.
2. Excluir registros ou enviar uma solicitação
Quando uma seção permitir exclusão, use essa opção e revise o aviso antes de confirmar. Se não encontrar a opção, precisar excluir registros relacionados ou exercer um direito de privacidade, escreva para privacidad@sumao.do com uma descrição precisa dos dados. Sua conta permanece ativa, salvo se a solicitação remover informações necessárias ao funcionamento.
3. Solicitar por e-mail sem entrar no Sumao
Escreva para privacidad@sumao.do de um endereço relacionado à conta. Inclua seu nome, e-mail da conta, telefone se cadastrado, nome do negócio e descrição da solicitação. Podemos pedir informações adicionais para verificar sua identidade e autoridade sobre os dados. Nunca envie senhas, códigos de acesso ou dados completos de cartão.
4. Resposta, prazos e exceções
Para solicitações por e-mail, verificaremos a identidade e o alcance e buscaremos resolvê-las em até 30 dias, respeitando eventual prazo legal diferente. Explicaremos qualquer prorrogação permitida e retenção por motivos legais, de segurança ou disputas. Backups e registros dos provedores de pagamento podem seguir ciclos próprios; não prometemos exclusão imediata de todas as cópias.
5. Contato e páginas relacionadas
Suporte: ayuda@sumao.do. Privacidade, exportação ou exclusão: privacidad@sumao.do. Consulte abaixo as páginas relacionadas e as políticas dos provedores.