Je account verwijderen
Verwijderen is gratis en definitief. Bewaar vóór bevestiging de gegevens die je nodig hebt en controleer je Premium-abonnement, als je er een hebt. De reikwijdte hangt af van je rechten binnen het bedrijf.
1. Verwijderen in de app of op het web
Open Account → Je account → Account verwijderen. Bekijk wat wordt gewist en voltooi de identiteitsbevestiging op het scherm. Op iPhone voer je het telefoonnummer in of het getoonde bevestigingswoord als er geen telefoonnummer is. De knop kan ‘Account en gegevens verwijderen’ of ‘Mijn gebruiker verwijderen’ tonen, afhankelijk van je rol. Bevestiging kan per platform en taal verschillen.
2. Wat wordt verwijderd op basis van je rol
Als je bevoegd bent het bedrijf te verwijderen, worden het bedrijf en de bijbehorende gegevens gewist: openbaar profiel en catalogus, klanten, voorraad, wijzigingen, verkopen, betalingen, retouren en instellingen. Als je teamlid bent zonder die rechten, worden je gebruikersaccount en toegang verwijderd; geregistreerde verkopen en betalingen blijven bij het bedrijf. Aankoopgegevens van betalingsaanbieders en wettelijke bewaarexcepties worden apart behandeld.
3. Aanvragen per e-mail zonder in te loggen
Mail naar privacidad@sumao.do vanaf een adres dat bij je account hoort. Vermeld je naam, het e-mailadres van je account, eventueel geregistreerd telefoonnummer, bedrijfsnaam en omschrijving van het verzoek. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit en bevoegdheid over de gegevens te controleren. Stuur nooit wachtwoorden, inlogcodes of volledige kaartgegevens.
4. Prijs, verlenging, opzegging en terugbetaling
Op iPhone beheer je het abonnement of zeg je op via Instellingen → je naam → Abonnementen. Op het web open je Premium → Abonnement beheren voor het Stripe-portaal. Zeg vóór verlenging op om nieuwe kosten te vermijden en controleer de einddatum van je toegang. De app of het account verwijderen vervangt dit proces niet. Vraag terugbetaling voor Apple-aankopen aan bij Apple; neem voor webaankopen contact op via ayuda@sumao.do. Terugbetalingsrechten en termijnen hangen af van de aankoop en toepasselijke wet.
5. Reactietermijnen en uitzonderingen
Bij e-mailverzoeken controleren we identiteit en reikwijdte en streven we naar afhandeling binnen 30 dagen, met inachtneming van een andere toepasselijke wettelijke termijn. We lichten toegestane verlengingen en bewaring om wettelijke, veiligheids- of geschillenredenen toe. Back-ups en gegevens van betalingsaanbieders kunnen eigen bewaarschema’s hebben; we beloven geen onmiddellijke verwijdering van elke kopie.
6. Contact en gerelateerde pagina’s
Ondersteuning: ayuda@sumao.do. Privacy, export of verwijdering: privacidad@sumao.do. Bekijk hieronder gerelateerde pagina’s en het beleid van aanbieders.
privacidad@sumao.do · ayuda@sumao.do
Land of gebied: Caribisch Nederland · Taal: nl-BQ