Eliminar tus datos

Puedes solicitar la eliminación de datos específicos sin cerrar tu cuenta y sin contratar Premium. Algunos registros están relacionados con otros: revisaremos contigo el alcance para evitar borrar información distinta de la solicitada.

1. Datos y permisos

Puedes solicitar revisión o eliminación de datos de contacto, clientes, imágenes, productos, inventario, ventas, cotizaciones, apartados, pagos, devoluciones y preferencias. La eliminación de registros del negocio requiere autorización para gestionarlos. Si eres cliente de un negocio que usa Sumao, identifica el negocio y el registro para dirigir tu solicitud a quien corresponda.

2. Eliminar registros o enviar una solicitud

Cuando una sección permita eliminar, utiliza esa opción y revisa el aviso antes de confirmar. Si no encuentras la opción, necesitas eliminar información relacionada o quieres ejercer un derecho de privacidad, escribe a privacidad@sumao.do con una descripción concreta de los datos. Tu cuenta permanece activa siempre que la solicitud no implique eliminar información necesaria para su funcionamiento.

3. Solicitar por correo sin entrar a Sumao

Escribe a privacidad@sumao.do desde un correo relacionado con tu cuenta. Incluye tu nombre, correo de la cuenta, teléfono si lo registraste, nombre del negocio y una descripción de la solicitud. Podemos pedir información adicional para confirmar tu identidad y autoridad sobre los datos. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta.

4. Respuesta, plazos y excepciones

Para solicitudes por correo, revisaremos tu identidad y alcance y procuraremos resolverlas dentro de 30 días, respetando el plazo legal aplicable si es diferente. Te informaremos si necesitamos una ampliación permitida, si algún dato debe conservarse por ley, seguridad o disputas y por qué. Las copias de respaldo y los registros del proveedor de pago pueden seguir sus propios ciclos de conservación; no prometemos una eliminación inmediata de todas las copias.

5. Contacto y páginas relacionadas

Para soporte: ayuda@sumao.do. Para privacidad, exportación o eliminación: privacidad@sumao.do. Puedes consultar las páginas relacionadas y las políticas de los proveedores enlazadas a continuación.

privacidad@sumao.do · ayuda@sumao.do

País o territorio: Honduras · Idioma: es-HN